Beratung
Digitalisierung und Marketing
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Beratung, Sparring & Workshops für Ihr digitales Geschäft
KUN-DEN-DIENST!
digital | datengetrieben | kundenorientiert
Es geht immer um Ihre Kunden!
Wenn Sie etwas verkaufen wollen,
denken Sie an die Käufer.
Die, die bei ihnen etwas kaufen, sind Ihre Kunden. Alle anderen nicht. Es geht also in erster Linie darum, zu verstehen, warum jemand bei Ihnen etwas kaufen sollte. Und dann geht es auch noch um…
- Kommunikation mit Haltung und Kundennutzen
- Digital und schnell sein
- Gewinner-Kultur aufbauen und leben
Was Anbieter denken, was ihre Kunden wollen…?!
Was ihre Kunden tatsächlich wollen…!?
Websites, Kataloge und Geschäfte sind voller Zeug, nach dem Kunden niemals gefragt haben. Sie denken, Ihr Angebot schafft sich schon seine Nachfrage? Kann sein, aber in der digitalen Welt gibt es keinen Grund für solche Wetten. Statt die nächste märchenhafte Customer Journey zu designen, gehen Sie einfach in echten Kundendialog.
In über 20 Jahren als Berater, Coach und Marketing-Führungskraft im IT- und Telekommunikationsbereich durfte ich Erfolge feiern und aus Fehlern lernen. Meine Beratung ist konzeptionell fundiert und pragmatisch am Endnutzen für meine Kunden ausgerichtet. Für dieses Ziel beschäftige ich mich stark mit den eigentlichen Kunden, also denen, die am Ende tatsächlich etwas kaufen und damit alles andere bezahlen. Diese Kunden sind im Zuge der Digitalisierung viel leichter erreichbar und adressierbar geworden, trotzdem werden sie meistens noch genauso bevormundet, wie vor 30 Jahren.
Warum eigentlich?
Digitalisierung und Digitale Transformation
Digitale Transformation ist ein Thema für alle Branchen, alle Unternehmen und alle Bereiche im Unternehmen. Meistens wird die Notwendigkeit, etwas zu ändern anfänglich übersehen bzw. ignoriert und danach intern verzögert.
Transformationsprojekte kommen daher selten zur rechten Zeit, sondern erst dann, wenn bereits zwingende Marktereignisse eingetreten sind.
Besser:
- Digitale Transformation rechtzeitig und aus eigenem Antrieb starten
- Konsequent den jeweils nächsten Schritt gehen
Aus den Erfahrungen, die ich international als Unternehmer, Berater, Top-Manager und Coach gesammelt habe, lassen sich grundlegende Erkenntnisse ableiten:
- Digitalisierungsstrategie ist nicht IT-Strategie
- Den meisten Unternehmen fehlt ein Zielbild und eine Strategie für ihre Digitalisierung
- Sie wissen nicht, wie sie ihre eigene digitale Transformation umsetzen sollen
- Es gibt unterschiedliche Auffassungen von digitaler Transformation in den Fachbereichen und der IT
- Führungskräfte in den Unternehmen brauchen neue Kompetenzen und Unterstützung
- Erfolgreiche Digitalisierung ist getrieben von Kundennutzen und Daten
-
AUSSER IN DEN HOHLEN POWER-POINT-PHRASEN, KOMMEN DIE KUNDEN FAST IMMER ZULETZT
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Kontakt
Sie haben Fragen zu Coaching oder Beratung? Sie möchten mich für einen Vortrag buchen oder meine Sed Card anfragen? Oder haben Sie eine tolle Projektidee? Schreiben Sie mir eine kurze Nachricht, gerne auch mit Ihrer Telefonnummer für ein persönliches Gespräch.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht.
Herzliche Grüße,
Sven Krüger
Sie sind am Zug:
